Először is nézzük meg a problémát, ami minden hirdetőnek gondot okoz
A hirdetések futtatása során meglehetősen sok felhasználó érkezik a weboldaladra, de abból rendkívül kevés, pár százalék az, aki végül vásárol nálad szerencsés esetben. A nem vásárló felhasználók aztán elmennek az oldaladról, és rosszabb esetben soha többet nem hallanak rólad.
Másik hasonló jelenség, hogy valaki vásárolt már nálad, de aztán a vásárlását követően hónapokig vagy évekig nem látod újra, valahogy nem hoz össze benneteket a sors.
Erre a két jelenségre megoldás a remarketing és retention típusú hirdetés, amely megoldja neked, hogy azok, akik már érdeklődtek, lehetőleg vásároljanak, vagy azok akik már vásároltak, lehetőleg még többször vásároljanak nálad. De nézzük is alább részletesen, hogy miről is van szó.
Mik azok a retention hirdetések?
A “retention” típusú hirdetések olyan reklámok, amelyek célja a már meglévő ügyfelek megtartása, újravásárlásra ösztönzése, vagy a már megszerzett felhasználók aktiválása. Ezek a hirdetések gyakran személyre szabottak, és az ügyfelek korábbi vásárlási előzményei, érdeklődési köre vagy viselkedése alapján kerülnek megjelenítésre.
A retention hirdetések elsősorban a vásárlói életciklus meghosszabbítására és az ügyfélkapcsolat erősítésére összpontosítanak. Ezen reklámok tartalma lehetnek például kedvezmények, ajánlatok, hűségprogramok, termékfrissítések vagy új funkciók bemutatása.
Ezek a hirdetések abban különböznek a többi típustól, hogy céljuk nem új ügyfelek megszerzése, hanem a már meglévő ügyfelekkel való kapcsolat elmélyítése és hosszú távú lojalitás kialakítása.
Mik azok a retarget hirdetések?
A retargeting, vagy újracélzás típusú hirdetések olyan online reklámkampányok, amelyek célja azoknak a felhasználóknak a megkeresése, akik korábban már érdeklődtek egy termék vagy szolgáltatás iránt, de nem jutottak el a vásárlásig vagy a kívánt cselekvésig (pl. regisztráció, hírlevélre való feliratkozás stb.).
A retargeting hirdetések működése nagyon egyszerű. Egy weboldal látogatói úgynevezett cookie-val (süti) lesznek megjelölve, amikor meglátogatják a hirdető weboldalát vagy egy termékoldalt. Ezután a hirdető az ezzel a süti információval rendelkező felhasználókat tudja megcélozni más weboldalakon és platformokon keresztül.
A célzás lehetővé teszi, hogy a látogatók egyedi és személyre szabott hirdetéseket kapjanak, amelyek emlékeztetik őket a korábbi tartalomra vagy ajánlatra, és ösztönzik őket a vásárlásra vagy a kívánt cselekvés elvégzésére. A retargeting hirdetések hatékonyak lehetnek a konverziós arány növelésében és a potenciális ügyfelek lemorzsolódásának csökkentésében.
Facebook és Instagram retention és remarketing kampányok: Hogyan kezdj hozzá?
Először is, fontos megérteni, hogy a Facebook és az Instagram különböző hirdetési formátumokat és célzási lehetőségeket kínálnak. Mindkét platformon a hirdetések létrehozásához és kezeléséhez a Facebook Ads Manager-t használhatod.
Íme néhány alapvető lépés a sikeres retention és remarketing kampányok létrehozásához:
1. Retention kampányok létrehozása:
- Hozz létre egyedi közönséget a meglévő ügyfeleid alapján, amelyet importálhatsz a CRM rendszeredből vagy az e-mail listádról, vagy a weboldalad vásárlásait is használhatod a Facebook rendszerén belül.
- Készíts személyre szabott hirdetéseket, amelyek bemutatják az új termékeket, promóciókat vagy kedvezményeket, és ösztönzik a korábbi vásárlókat az újravásárlásra.
- Fontold meg hűségprogramok létrehozását vagy értékes szakmai tartalmak készítését és posztolását, például blogbejegyzéseket vagy webináriumokat, amelyek növelik az ügyfelek elkötelezettségét és bizalmát, valamint folyamatosan a szemük előtt maradhatsz.
2. Remarketing kampányok létrehozása:
- Hozz létre egyedi közönséget a weboldalad látogatói alapján, akik még nem vásároltak, vagy akik nem tértek vissza egy ideje. Ehhez használhatod a Facebook Pixel-t, amely segít nyomon követni a látogatók viselkedését és célzását.
- Készíts figyelemfelkeltő hirdetéseket, amelyek emlékeztetik a felhasználókat a márka előnyeire és a korábban megtekintett termékekre. Fontos, hogy a hirdetések relevánsak legyenek a célcsoport számára, és ösztönözzék őket a visszatérésre és a vásárlásra.
- Használj itt is posztokat, melyek erősítik a bizalmat, és érdekes tartalmakkal leszel képes visszacsalogatni az érdeklődőidet a weboldaladra.
- Használj dinamikus termékhirdetéseket, amelyek automatikusan megjelenítik a legutóbb megtekintett vagy érdeklődésre számot tartó termékeket a hirdetésekben.
Optimalizáld a kampányok teljesítményét
A retention és remarketing kampányok sikerességének növelése érdekében fontos nyomon követni és elemezni a hirdetések teljesítményét. A Facebook Ads Manager segítségével ellenőrizheted a konverziós adatokat és a hirdetések hatékonyságát. Szükség esetén módosíthatod a hirdetési beállításokat vagy a célközönséget, hogy javítsd a kampány eredményességét.
Hogy használd közösségi tartalmaid retarget és remarketing kampányokhoz?
A retention kampányok esetében hatékony hirdetési forma lehet, ha a folyamatosan posztolt tartalmaidat is hirdetni kezded retarget és retention célcsoportjaidnak. Azért hatékony megoldás, mert így folyamatosan újabb és újabb tartalmakat látnak a potenciális vásárlóid valamint a már meglévő ügyfeleid, nem válsz unalmassá számukra.
Gondolj bele mennyivel izgalmasabb, ha különböző általad készített tartalmakat is látnak, nem pedig csak katalógus hirdetések, termékek vagy folyamatosan ugyanazok a hirdetések jelennek meg nekik.
Ennek segítségével egyrészt egy meglévő vásárló lojalitását növeled, hiszen nyomon követheti közösségi média aktivitásodat, hirdetés révén pedig biztosan eljut hozzá az összes üzeneted. Másrészt azokat a potenciális ügyfeleidet akik már érdeklődnek a terméked iránt, újabb és újabb szakmai információkkal, érdekességekkel láthatod el posztjaid segítségével.
Hirdesd meg az összes létező tartalmad remarketing és retention célcsoportoknak, teljesen automatán
Képzeld el, hogy minden egyes bejegyzésed amelyet Facebookra vagy Instagramra posztolsz, bekerül egy önműködő hirdetési rendszerbe, és érdeklődőid valamint elkötelezett vásárlóid minden tartalmadat láthatják. Mikor újabb és újabb posztokat készítesz, azok mind mind megjelennek a számukra, egy idő után pedig a tartalmak közül azok jelennek meg nekik, melyek a legtöbb újravásárlást illetve vásárlást eredményezték.
Ha hetente 2-3 alkalommal is posztolsz, képzelheted mennyire nehézkes lenne pár hónap után ezeknek a posztoknak a teljesítményét nyomon követni, valamint folyamatosan az újabb és újabb bejegyzéseket kiemelni és hirdetés készíteni belőlük.
Éppen ebben lesz segítségedre az Infinite∞Ad rendszere, mely képes a Facebook és Instagram bejegyzéseidet folyamatosan figyelni, és minden egyes tartalmadat elindítani, figyelni a rá érkező reakciókat, vásárlásokat, és azok amelyek nem megfelelően teljesítenek le is állítja. Mindezt teljesen önműködő módon.
Összefoglalás
A Facebook és az Instagram retention és remarketing kampányok lehetővé teszik a hirdetők számára, hogy célzottan érjék el a közönségüket, és növeljék az ügyfélmegtartást és a bevételt. A sikeres kampányok létrehozásához fontos, hogy figyelembe vedd a célközönség igényeit, tervezz személyre szabott hirdetéseket, és folyamatosan monitorozd és optimalizáld a kampányok teljesítményét. Amennyiben az egész folyamatot automatizálni szeretnéd, használd az Infinite∞Ad rendszerét, keress minket az alábbi linkeken vagy a jobb alsó sarokban lévő chat segítségével.
